Nexo AI · Legal

Política de privacidad

Última actualización: 13 de octubre de 2026

1. Quién trata tus datos

Nexo AI es el responsable del tratamiento de los datos de tu cuenta de Nexo.

2. Qué datos guardamos

Cuenta: email, contraseña (solo su hash), plan, saldo, recibos.

Contenido que tú generas o subes: reuniones (audio, transcripción, minuta), documentos, notas, agenda, conversaciones con Nexo, proyectos y código, entregables.

Memoria: hechos que Nexo extrae de tus conversaciones y reuniones para recordarlos (puedes desactivarlo en Tus preferencias de privacidad).

Cuentas conectadas: tokens de acceso de Google, Microsoft, Slack, etc., guardados cifrados; solo se usan según los permisos que actives.

Uso: contadores de mensajes, minutos y cargos, necesarios para facturar y aplicar los topes del plan.

No usamos cookies de rastreo publicitario.

3. Dónde viven tus datos

En el servidor y la base de datos de Nexo. Están aislados por usuario: otro usuario no puede ver tus datos. Si perteneces a una organización, solo ven lo que marques explícitamente como compartido.

4. Proveedores de IA

Para transcribir, resumir, razonar y responder, Nexo envía el contenido necesario a proveedores de inteligencia artificial (principalmente Google Gemini; OpenRouter, Groq u OpenAI como respaldo) usando una clave propia. Según los términos de API de estos proveedores, el contenido enviado por API no se usa para entrenar sus modelos. No prometemos un servicio 'sin nube': Nexo no funciona sin estos proveedores.

5. Otros encargados

Pagos: Lemon Squeezy (no vemos tus datos de tarjeta).

OCR de documentos: AWS Textract (opcional).

Correo transaccional: el proveedor SMTP configurado.

Servicios que tú conectas (Google, Microsoft, Slack, Telegram, WhatsApp Business, etc.): cada uno con su propia política.

6. Tus derechos y controles

Acceso y portabilidad: exporta todo en JSON desde Tus preferencias de privacidad.

Rectificación y borrado: edita o elimina reuniones, notas, conversaciones y memoria desde la app; elimina la cuenta completa cuando quieras.

Retención: define cuántos días se conservan reuniones y documentos.

Limitación: apaga el aprendizaje automático, el guardado de audio o de transcripciones.

Revocación: desconecta cualquier cuenta y revoca tokens de API al instante.

7. Conservación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta exista o según la retención que configures. Al eliminar la cuenta se borran de inmediato la base de datos y los archivos; las copias de seguridad se renuevan en un máximo de 30 días. Los recibos pueden conservarse el tiempo que exija la legislación fiscal.

8. Seguridad

Contraseñas con hash bcrypt, tokens y claves cifrados (AES-256-GCM), sesiones firmadas, límites de peticiones, permisos por capacidad y acceso https en producción. Ningún sistema es infalible: si detectamos una brecha que te afecte, te avisaremos.

9. Menores

Nexo no está dirigido a menores de 18 años.

10. Contacto

Para ejercer tus derechos o resolver dudas escribe al correo de soporte indicado en la página de planes.

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